Политика за възстановяване на средства

1. Какво важи в момента

Сайтът не приема плащания. Няма кошница, няма онлайн продажба на карти и не събираме капаро или предплата за нищо.

Записването в Early Access списъка е безплатно и не е покупка. То не поражда задължение за плащане нито за теб, нито за нас, така че към момента няма суми, които да се възстановяват. Подробностите са в Общите условия.

Тази политика описва правилата, които влизат в сила от деня, в който започнем да продаваме карти и услуги. Публикувана е предварително, за да знаеш условията, преди да платиш каквото и да било.

2. За кого се отнася

Правилата по-долу важат за физически лица, които купуват карта или услуга за лични нужди, тоест за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите. Продажбите към фирми се уреждат с отделен договор.

Търговец е ЛЕМИ ЛУКС ЕООД, ЕИК 207191460, гр. Велинград 4600, ул. „Цар Иван Асен II“ 14, имейл info@trainstationgym.bg, телефон 0884 892 814.

3. Карта, купена онлайн или по телефона

Когато купиш карта, без да си на място в залата (през сайта, по имейл или по телефон), договорът е сключен от разстояние. По чл. 50 от Закона за защита на потребителите имаш право да се откажеш в срок от 14 дни, без да посочваш причина и без да дължиш неустойка.

Срокът тече от деня на сключване на договора. За да се откажеш, е достатъчно да ни изпратиш недвусмислено заявление на info@trainstationgym.bg преди срокът да изтече. Можеш да използваш формуляра в т. 9, но не си длъжен.

Две неща, които е честно да знаеш предварително:

Ако изрично си поискал картата да започне да важи веднага и вече си тренирал, при отказ дължиш пропорционална част за дните, в които картата е била активна. Останалото ти връщаме.
Ако услугата е изпълнена изцяло с твоето изрично предварително съгласие и си потвърдил, че знаеш, че така губиш правото на отказ, правото на отказ отпада. Това е изключението по чл. 57 от Закона за защита на потребителите и се отнася например до еднократна персонална тренировка, която вече е проведена.

4. Карта, купена на място в залата

При покупка на място законът не предвижда 14-дневен отказ - виждаш залата, уредите и условията, преди да платиш. Затова:

Записваме те за въвеждаща обиколка преди плащане, ако искаш първо да видиш пространството.
Ако картата още не е активирана и не си влизал с нея, връщаме сумата изцяло в срок от 14 дни от деня на покупката.
След първото влизане картата е в употреба и сумата не се възстановява, освен в случаите по т. 5 и т. 6.

5. Когато вината е наша

Връщаме пропорционалната част от платената сума, ако:

залата бъде затворена окончателно или за срок, по-дълъг от обявения в момента на покупката;
престанем да предлагаме услугата, за която си платил, и не приемеш заместваща;
вдигнем цената в рамките на вече платен период и не си съгласен с промяната.

В тези случаи не е нужно да искаш нищо - свързваме се с теб и уреждаме възстановяването.

Планираните кратки спирания за профилактика и официалните празници не са основание за възстановяване, ако са обявени предварително.

6. Здравословна причина

Ако лекар ти забрани физическо натоварване за период, по-дълъг от 30 дни, картата се замразява за срока на документа без такса, а по твое желание - и се прекратява срещу възстановяване на пропорционалната част за неизползвания период.

Нужен е медицински документ с посочен период. Не искаме и не пазим диагнози - достатъчно е документът да показва периода на ограничението. Виж и Политиката за поверителност.

7. Замразяване вместо връщане

В повечето случаи замразяването е по-изгодно от отказа: срокът на картата спира и продължава, когато се върнеш, без да губиш платеното.

Точните правила за замразяване - за колко време, колко пъти и при какви карти - ще бъдат обявени заедно с цените и условията на картите преди откриването.

8. Как и кога получаваш парите

Начин: със същото платежно средство, с което си платил. Плащане с карта се възстановява по същата карта, плащане в брой - в брой или по банков път, по твой избор.
Срок: без забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили заявлението ти. Това е срокът по чл. 54 от Закона за защита на потребителите.
Такси: не удържаме такса за обработка. Възможни такси на твоята банка са извън нашия контрол.
Какво ни трябва: трите имена, номер на картата или касовия бон, дата на покупката и как искаш да получиш сумата.

Пиши на info@trainstationgym.bg или ела на рецепцията. Отговаряме писмено и потвърждаваме, че сме получили заявлението.

9. Стандартен формуляр за отказ

Попълни го само ако желаеш да се откажеш от договора. Изпрати го на info@trainstationgym.bg или го предай на рецепцията.

До ЛЕМИ ЛУКС ЕООД, ЕИК 207191460, гр. Велинград 4600, ул. „Цар Иван Асен II“ 14, info@trainstationgym.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за предоставяне на следната услуга: …………………………………….

Дата на сключване на договора: …………………………………….

Име на потребителя: …………………………………….

Адрес на потребителя: …………………………………….

Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): …………………………………….

Дата: …………………………………….

10. Ако не сме се разбрали

Пиши първо на info@trainstationgym.bg. Отговаряме в разумен срок и се стремим въпросът да се реши директно.

Ако не постигнем съгласие, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите - гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, kzp.bg, както и към помирителните комисии към нея. Приложимо е българското право.

11. Промени

Тази политика ще бъде допълнена с конкретните условия на картите преди откриването на залата. Актуалната версия е винаги тази на страницата, а датата на последната актуализация стои в началото ѝ. Промените не засягат вече заплатени карти.